Rappel automatique de rendez-vous

Avantages

  • Augmente la satisfaction des patients en offrant des options flexibles pour les changements de rendez-vous
  • Augmente la satisfaction des médecins
  • Réduit les annulations le jour même et les absences de patients
  • Protège la confidentialité des patients
  • Permet de suivre facilement les réponses et tendances des patients

Augmente l’efficacité et la satisfaction des patients avec une gestion de calendrier flexible

Lorsque les patients manquent leurs rendez-vous, cela résulte en un gaspillage de ressources et la perte de revenus pour votre établissement de santé. De plus, appeler manuellement chaque patient est un processus fastidieux et inefficace qui donne des résultats minimes.

Avec la solution Rappel automatique de rendez-vous, vous pouvez vous sentir confiant en sachant que le travail est bien en main pour l’ensemble de vos établissements. Ajout disponible à la solution QES, le Rappel automatique de rendez-vous débute son travail dès la saisie du rendez-vous du la saisie du rendez-vous dans le système de calendrier. Votre personnel choisit simplement une heure et la langue appropriée pour appeler automatiquement les patients, et précise les autres préférences de rappel.

En utilisant la toute dernière technologie automatisée, interactive, de synthèse texte-parole (qui comprend aussi les messages vocaux personnalisables), la solution de Rappel automatique de rendez-vous permet aux patients de confirmer, reporter ou annuler des rendez-vous rapidement et facilement à partir de leur clavier téléphonique.

La solution de Rappel automatique de rendez-vous peut reconnaître les répondeurs des patients, et vous pouvez décider de laisser des messages. Si elle est configurée pour ne pas laisser un message, la solution de Rappel rappellera le patient à un autre moment spécifié. En outre, la solution peut envoyer des messages texte aux patients et appeler les patients après qu'ils aient manqué un rendez-vous, afin qu'ils puissent rappeler et le reporter. Cela permet de garantir un calendrier stable de rendez-vous pour les médecins, tout en faisant une utilisation optimale de vos ressources.

En plus d'améliorer l'efficacité, la solution de Rappel automatique augmente la satisfaction des patients en fournissant aux patients une méthode accélérée de prendre contrôle de leurs rendez-vous médicaux. Si un patient choisit de reporter un rendez-vous, il peut simplement sélectionner cette option sur son clavier téléphonique et sera immédiatement transféré à un agent d’ordonnancement.

Caractéristiques et avantages

Augmente la satisfaction des patients en offrant des options flexibles pour changement de rendez-vous
Les patients s’attendent maintenant d'avoir plus de contrôle sur leurs soins et exigent un moyen pratique de gérer leur horaire de rendez-vous. La solution de Rappel automatique de rendez-vous permet facilement aux patients de confirmer, reporter ou annuler leurs rendez-vous en quelques secondes.

Augmente la satisfaction des médecins
La solution de Rappel automatique de rendez-vous entraîne la satisfaction des médecins en favorisant un calendrier de rendez-vous stable ainsi qu’une utilisation efficace du temps des médecins.

Accélère les revenus en réduisant les annulations le jour même et le nombre d’absents
Les rappels automatiques de rendez-vous, envoyés par téléphone et texte, assurent que vos patients soient conscients de leurs heures de rendez-vous et qu'ils s’y rendent à leurs rendez-vous. Cela résulte en moins d’absences et d’annulations le jour même.

Protège la confidentialité des patients
La solution de Rappel automatique de rendez-vous assure la vie privée des patients durant les rappels en obligeant les patients à entrer un code NIP sécurisé avant de faire une sélection.

Permets de suivre facilement les réponses et tendances des patients
Avec des rapports de journalisation complets et toujours disponibles, votre personnel peut suivre plus efficacement les réponses des patients et les tendances au fil du temps.