Portail client

Avantages

  • Augmente les revenus en augmentant la base de patients
  • Améliore la satisfaction du patient et du médecin
  • Réduit le volume d'appels et de paperasse
  • Augmente l'efficacité du personnel

Offre aux patients un accès en ligne facile pour leur rendez-vous

La technologie libre-service a clairement évolué pour répondre aux préférences des consommateurs et la nécessité croissante pour plus de commodité. Étendre l’accès en ligne aux patients directement augmente leur loyauté envers votre entreprise à un moment où ils prennent un plus grand contrôle de leur santé. Automatiser les interactions avec les patients et leur donner un plus grand contrôle répond non seulement à la demande des consommateurs, mais assure une tenue des dossiers électroniques efficace et précise.

Un ajout essentiel à la solution QES est le Portail web des consommateurs qui offre aux patients un accès direct aux hôpitaux, leur permettant de gérer en ligne des aspects de leurs soins en ligne. Cela simplifie l’accès des patients et leur interaction avec les établissements de soins de santé tout en soutenant efficacement leur satisfaction.

Avec le Portail web des consommateurs, les patients peuvent se brancher en toute sécurité et accomplir les actions suivantes:

  • Planifier, replanifier ou annuler des rendez-vous selon les règles fixées par votre établissement
  • Télécharger des formulaires
  • Réviser les informations de rendez-vous
  • Modifier les données personnelles

Toutes ces fonctionnalités et ces accès peuvent être facilement contrôlés par votre personnel en utilisant la solution QES. Lorsqu'un patient a planifié son rendez-vous, il ou elle peut imprimer la marche à suivre, qui comprend toutes les instructions nécessaires quant à la procédure prévue. Ceci élimine généralement le temps requis au téléphone pour prendre rendez-vous et d'expliquer les préparatifs de la procédure aux patients. Il réduit également la quantité de papier d'impression et les frais généraux associés. En donnant à vos patients le contrôle qu'ils exigent, votre organisation peut se concentrer davantage sur la préparation de la procédure et l'affectation des ressources à travers vos établissements.

Caractéristiques et avantages

Générer des revenus en augmentant la base de patients
Aujourd'hui, la grande majorité des patients demandent un moyen pratique de gérer en ligne leurs soins. Donner cette flexibilité entraîne de nouveaux patients dans votre organisation de santé et augmente vos revenus.

Améliorer la satisfaction des patients et des médecins
L'environnement de la santé est dirigé par les consommateurs aujourd'hui. Les fournisseurs ont la possibilité d'accroître la satisfaction globale et de renforcer la fidélité des patients en misant sur le libre-service comme moyen de rendre les interactions quotidiennes rapides et plus faciles. Le portail web des consommateurs offre des options libre-service pratiques. La solution aide aussi les médecins à avoir un impact positif sur l'expérience du patient et d'accroître l'efficacité. Grâce à son intégration avec notre solution de Calendrier web pour médecins, la solution Portail web des consommateurs permet aux médecins de soumettre électroniquement des ordonnances aux hôpitaux, ce qui résulte en un gain de temps et une réduction de paperasse. Ceci élimine les ordonnances par fax, les ordonnances perdues, et la nécessité pour les patients d’apporter des ordonnances à leurs rendez-vous. Une fois que le médecin soumet l'ordonnance par voie électronique, les patients peuvent alors se brancher en toute sécurité et planifier leur rendez-vous selon leur convenance.

Réduire le volume d'appel et de paperasse
Le Portail web des consommateurs réduit le nombre d'appels dirigés directement à l'hôpital ou aux centres d'appels. Les patients peuvent rapidement et facilement aller en ligne pour planifier leurs rendez-vous, télécharger des formulaires, récupérer des informations, modifier les informations personnelles, sans jamais appeler à l'hôpital. Cela augmente la lisibilité et la précision des formulaires, tout en réduisant les coûts d'approvisionnement et les efforts dupliqués. Les hôpitaux n’ont qu'à télécharger les formulaires requis au portail une fois, et lorsque les patients se branchent, ils peuvent remplir les formulaires en ligne, les imprimer, et les apporter à leur rendez-vous.

Augmenter l'efficacité du personnel
Le personnel hospitalier passe régulièrement une grande partie de leur temps à accomplir des tâches administratives, comme appeler les patients, modifier ou annuler des rendez-vous, laisser des messages, expliquer les instructions aux patients, et leur donner des directions. Le Portail web des consommateurs permet à votre organisation de réduire ces fonctions et fournit à votre personnel plus de temps pour se concentrer sur d'autres tâches importantes. En conséquence, votre personnel peut travailler plus efficacement, le menant à de meilleures dispositions et à une plus grande satisfaction au travail.